拝啓 ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
この度、弊社の取引先である株式会社フォトクリエイト（写真販売サイト「スナップスナップ」と「スナップパーク」を運営）に登録されているお客様のメールアドレスの一部が流出した可能性があることが判明いたしました。
本件に関わる最新状況やよくあるお問い合わせなどは、フォトクリエイトホームページに掲載がございますので、より詳しい内容はこちらの特設ページを あわせてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
https://www.photocreate.co.jp/news/info/69902/
下記に、現段階における調査結果、および対応状況をお知らせいたします。
- 情報漏洩に関する調査結果
- 写真販売サイトに登録されているお客様のメールアドレスの一部に、フィッシングメールが送信された事象が確認されました。
- 2025年8月6日時点で約50件のフィッシングメールに関連するお客様からのお問合せを確認しました。
- クレジットカード情報：金融機関により管理されているため、今回の影響はありません。
- 画像データ：漏洩の可能性は低く、報告の事例はありません。
- パスワード（お客様情報のご登録時に設定していただいたもの）：暗号化して保存されているため、悪用の可能性は低く、報告の事例はありません。
- 株式会社フォトクリエイトにおける対応状況
【対応済み】
- 7月29日：サーバー側の不審なプログラムを特定・隔離。
- 7月30日～31日：株式会社フォトクリエイト、株式会社ラボネットワーク（写真工場）のホームページへの情報掲載。
- 8月1日：再発防止のためのシステム上の暫定対応完了。
- サイバー攻撃の証拠保全と不正プログラムの削除。
- 再攻撃に対応可能な監視体制の強化。
【継続中】
- 外部セキュリティ調査機関による調査：7月30日より開始。
- 公的機関への届出：個人情報保護委員会、プライバシーマーク審査機関に現時点で判明した事故内容を提出済。捜査機関への被害届け提出準備。
- 全容解明に向けた取組み：サイバー攻撃について未解明であるため、警察および専門機関と連携し、詳細な情報（氏名・住所・パスワード等）の漏洩について調査継続中。
- お客様への対応
- 株式会社フォトクリエイトのWEBサイト上にて、フィッシングメールに関する注意喚起を実施。
- ログイン用パスワードは暗号化された状態で安全に保管。念のためパスワード変更の呼びかけを実施。
- 本事案の説明については、全エンドユーザー様を対象に8月8日より順次メール配信を実施。
お問合せ先
株式会社 フォトクリエイト カスタマーサポート
TEL : ０５０-１７４３-５２７２（平日10:00～17:00）
Mail: support@photocreate.co.jp
この度は皆様に多大なるご迷惑とご不安な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後弊社は前出2社と連携を図り、事態の解明とともに一層のセキュリティ強化に努める所存です。
この度は多大なるご心配及びご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
敬具
